Minh bạch & Đáng tin cậy
Chính sách bảo mật thông tin tại 11uu1
11uu1 cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi đặt sự riêng tư của bạn lên hàng đầu — mọi dữ liệu được xử lý minh bạch, có trách nhiệm và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Cam kết của chúng tôi
Sáu nguyên tắc bảo mật cốt lõi
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại 11uu1 đều tuân thủ sáu nguyên tắc dưới đây — được thiết kế đặc biệt để bảo vệ quyền lợi của người chơi Việt Nam.
Mã hoá đầu cuối SSL/TLS
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11uu1 đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Không một bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
Thu thập dữ liệu tối thiểu
11uu1 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan đến dịch vụ.
Mục đích sử dụng rõ ràng
Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã nêu trong chính sách này. Thông tin đăng ký tài khoản không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài phạm vi dịch vụ 11uu1.
Không bán dữ liệu cá nhân
11uu1 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại dưới mọi hình thức.
Phản hồi yêu cầu nhanh chóng
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — chỉnh sửa, xoá, truy cập hay phản đối xử lý — sẽ được đội ngũ 11uu1 xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Quyền kiểm soát thuộc về bạn
Người chơi luôn là chủ sở hữu dữ liệu của mình. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.
Giới thiệu
Chính sách này áp dụng như thế nào?
Chính sách bảo mật này được 11uu1 ban hành nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 11uu1.club.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11uu1, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm khác trên nền tảng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11uu1 để được hướng dẫn xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Điều 1
Thông tin chúng tôi thu thập
11uu1 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu cụ thể mà nền tảng có thể xử lý.
1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 11uu1, chúng tôi yêu cầu cung cấp các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh (để xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email đang sử dụng
- Số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP và hỗ trợ khẩn cấp)
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
1.2 Thông tin tài chính và thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, 11uu1 thu thập:
- Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác)
- Tên ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
- Lịch sử giao dịch nạp/rút trên nền tảng
- Lưu ý quan trọng: 11uu1 không bao giờ lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc mã OTP thanh toán của bạn.
1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các trang đã xem
- Lịch sử cá cược, tỷ lệ thắng/thua và các trò chơi đã tham gia
- Dữ liệu Cookie và định danh thiết bị (xem thêm Điều 6)
1.4 Thông tin từ liên hệ hỗ trợ
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ 11uu1 qua Live Chat, email hoặc Telegram, nội dung trao đổi có thể được lưu lại nhằm mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ và giải quyết các tranh chấp phát sinh (nếu có).
Điều 2
Mục đích sử dụng thông tin
11uu1 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi đã được liệt kê.
Vận hành tài khoản
Tạo và quản lý tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập; đặt lại mật khẩu và khôi phục tài khoản khi cần thiết.
Xử lý giao dịch tài chính
Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa Việt Nam.
Phòng chống gian lận
Giám sát các hoạt động bất thường, phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi khỏi các rủi ro bảo mật.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người chơi một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả 24/7.
Cá nhân hoá khuyến mãi
Gợi ý các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi VIP phù hợp với thói quen và sở thích chơi của từng người dùng (chỉ trong nội bộ nền tảng 11uu1).
Cải thiện nền tảng
Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên toàn nền tảng.
Điều 3
Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu
11uu1 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ.
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch tài chính, 11uu1 cần chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán của bạn với các đơn vị xử lý giao dịch như cổng thanh toán VNPay, nhà cung cấp ví điện tử MoMo và ZaloPay. Việc chia sẻ chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và tuân theo chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị.
3.2 Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật đám mây, chống DDoS) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ vận hành hệ thống. Tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 11uu1.
3.3 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh toà án, 11uu1 có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này trong phạm vi cho phép của pháp luật.
3.4 Những trường hợp chúng tôi KHÔNG chia sẻ
- Không chia sẻ dữ liệu với công ty quảng cáo bên thứ ba
- Không bán thông tin người dùng cho bất kỳ tổ chức nào dưới bất kỳ hình thức nào
- Không tiết lộ thông tin cho đối thủ cạnh tranh hoặc tổ chức không liên quan
- Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật nhạy cảm trong mọi trường hợp
Điều 4
Bảo mật thanh toán tài chính
Bảo mật tài chính là ưu tiên tuyệt đối của 11uu1. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được xử lý qua các kênh thanh toán được mã hoá và giám sát liên tục.
Mã hoá giao dịch
Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3. Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của chúng tôi.
Không lưu dữ liệu nhạy cảm
11uu1 không lưu trữ số CVV/CVC, mã PIN ngân hàng, mật khẩu ví điện tử hay bất kỳ thông tin xác thực thanh toán nào. Quá trình xác thực được uỷ quyền hoàn toàn cho cổng thanh toán được chứng nhận.
Thông báo giao dịch tức thì
Người chơi nhận thông báo ngay lập tức qua email hoặc SMS đối với mọi giao dịch tài chính. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của 11uu1.
Các biện pháp bảo mật tài chính
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho lệnh rút tiền lớn
- Giám sát giao dịch tự động 24/7 bằng hệ thống AI phát hiện bất thường
- Xác minh danh tính KYC cho tài khoản vượt hạn mức giao dịch quy định
- Phong toả tài khoản tạm thời khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ
- Thời gian xử lý rút tiền minh bạch, được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận
- Đội ngũ phòng chống gian lận chuyên biệt hoạt động suốt ngày đêm
Điều 5
Lưu trữ và xoá dữ liệu
11uu1 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý.
5.1 Thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về hồ sơ tài chính.
- Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu Cookie phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng, sau đó tự động xoá.
5.2 Quy trình xoá tài khoản và dữ liệu
Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan:
- Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi tiến hành xoá
- Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày
- Một số dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ thêm theo yêu cầu pháp lý, nhưng sẽ được tách rời khỏi danh tính cá nhân của bạn
- Bạn sẽ nhận email xác nhận sau khi quá trình xoá hoàn tất
Điều 6
Chính sách Cookie
11uu1 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại Cookie chúng tôi sử dụng.
Cookie bắt buộc
Các Cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống giả mạo CSRF. Bạn không thể tắt loại Cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Cookie phân tích hiệu suất
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không liên kết với tài khoản cá nhân của bạn.
Cookie cá nhân hoá
Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại nền tảng 11uu1.
Kiểm soát Cookie của bạn
Bạn có thể quản lý và từ chối các Cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số Cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng cá nhân hoá và hiệu suất nền tảng.
Điều 7
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11uu1 qua email hoặc Live Chat 24/7.
Điều 8
Bảo vệ người chưa đủ tuổi
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
11uu1 là nền tảng cá cược dành riêng cho người lớn. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 11uu1, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.
Dịch vụ này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chơi có trách nhiệm.
Điều 9
Thay đổi chính sách bảo mật
Quy trình cập nhật chính sách
11uu1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người chơi
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Điều 10
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Live Chat 24/7
Dành cho các yêu cầu khẩn cấp. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi luôn trực tuyến mọi lúc, kể cả ngày lễ Tết.
Phản hồi trong 5 phút
Telegram
Liên hệ nhanh qua kênh Telegram chính thức của 11uu1 để được hỗ trợ về các vấn đề bảo mật và tài khoản.
@11uu1support
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn & minh bạch?
11uu1 không chỉ là nơi cá cược thể thao và casino hàng đầu cho người chơi Việt Nam — chúng tôi còn là nền tảng bạn có thể tin tưởng tuyệt đối về bảo mật dữ liệu và sự riêng tư cá nhân.