Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11uu1

1. Điều Khoản Chung

11uu1 (sau đây gọi là "nền tảng", "chúng tôi" hoặc "11uu1") là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí liên quan.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa 11uu1 và người dùng đã đăng ký tài khoản (sau đây gọi là "người chơi" hoặc "bạn") kể từ thời điểm tài khoản được tạo thành công.

11uu1 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi dịch vụ của 11uu1 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Người chơi dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. 11uu1 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2. Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại 11uu1, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức hoặc pháp nhân);
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận;
• Chỉ mở duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống 11uu1;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 11uu1 vì các lý do trước đó.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

11uu1 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt qua ngưỡng giao dịch nhất định.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Tài khoản trùng lặp

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu 11uu1 phát hiện người chơi có nhiều tài khoản (dù dưới các tên, địa chỉ email hay phương thức thanh toán khác nhau), tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ, số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ mà không cần thông báo trước.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. 11uu1 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 11uu1.

3. Quy Định về Hoạt Động Cá Cược

3.1 Đặt cược và xác nhận

Tất cả các lệnh đặt cược được xem là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. 11uu1 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược do sơ suất của người chơi.

3.2 Tỷ lệ cược và thay đổi

Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực tùy theo diễn biến sự kiện thể thao và điều kiện thị trường. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người chơi bắt đầu điền thông tin.

3.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng thị trường được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược. 11uu1 có quyền điều chỉnh các giới hạn này tùy theo từng sự kiện cụ thể, đặc biệt đối với các giải đấu lớn như V-League, Champions League hay các trận đấu boxing quốc tế.

3.4 Hủy và hoàn trả cược

Trong trường hợp một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không đủ điều kiện để xác định kết quả (ví dụ: trận đấu bị dừng trước giờ quy định), 11uu1 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc. Các quyết định về hoàn trả cược là quyết định cuối cùng của 11uu1.

4. Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

4.1 Điều kiện áp dụng thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 11uu1 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

4.2 Tiền thưởng chào mừng

Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho người chơi đăng ký tài khoản mới và nạp tiền lần đầu. Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

4.3 Thu hồi thưởng

11uu1 bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc đặt cược với mục đích không tuân thủ quy định vòng cược. Quyết định của 11uu1 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5. Chính Sách Nạp và Rút Tiền

5.1 Các phương thức thanh toán

11uu1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

5.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và kết quả xác minh danh tính. 11uu1 không cam kết về thời gian xử lý đối với các yêu cầu cần xem xét thêm về bảo mật.

5.3 Chính sách rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền, nhằm phòng chống gian lận tài chính. Trong trường hợp đặc biệt, 11uu1 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt lệnh rút tiền. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

5.4 Phí giao dịch

11uu1 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi tự chịu. 11uu1 sẽ thông báo rõ nếu có thay đổi về chính sách phí giao dịch.

6. Quyền và Trách Nhiệm của Các Bên

6.1 Quyền của người chơi

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11uu1 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh;
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh chính thức;
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá nhân nhằm bảo vệ bản thân;
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản;
• Được nhận thông báo về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản này qua email đã đăng ký.

6.2 Trách nhiệm của người chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình;
• Tuân thủ toàn bộ quy định của Điều khoản này và các chính sách liên quan;
• Không sử dụng nền tảng vào các mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác;
• Chơi trong giới hạn tài chính cá nhân và thực hành cá cược có trách nhiệm.

6.3 Quyền của 11uu1

11uu1 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc có hoạt động đáng ngờ về tài chính. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm, 11uu1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến vi phạm đó.

7. Bảo Mật Dữ Liệu và Quyền Riêng Tư

11uu1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định của Chính sách bảo mật riêng biệt, được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Người chơi đồng ý rằng 11uu1 được phép thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ, thực hiện xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

11uu1 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật liên quan và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

8. Sửa Đổi Điều Khoản

11uu1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc cách diễn đạt không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi có thể được áp dụng ngay lập tức.

Ngày cập nhật gần nhất của Điều khoản sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2026.

9. Giải Quyết Tranh Chấp và Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11uu1 theo các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: @11uu1support

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc Live Chat) và mô tả rõ vấn đề, số tài khoản và thời gian xảy ra sự việc. 11uu1 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi khiếu nại nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, các bên sẽ nỗ lực thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.